许昌市交通运输局坚持人民至上发展理念，积极优化客运服务举措，及时消除安全隐患，确保路网畅通，为群众提供安全、便捷、舒适的高品质出行服务，建设人民满意交通。
一是开展贴心服务。在全市汽车客运站完善人工售票窗口、配置自助售取票设备，积极采取推广线上购票、无人售票机购票等方式，加强无接触式购票服务。同时，组织文明志愿服务人员，及时为旅客提供茶水、运送行李等服务，让旅客感受家的温暖。
二是确保安全运营。进一步健全完善汽车客运站、物流枢纽、公交场站等重点枢纽场站从业人员应急预案，实施一线从业人员预备队和关键岗位轮岗备岗机制，加强客流动态监管，及时调配运力，保障运力接替有序，避免发生旅客滞留等现象发生。
三是开展定制客运。加强务工人员返岗情况摸排，稳妥、有序做好高校学生返校、务工人员返岗运输服务保障工作，提供优质道路客运服务。
四是全力保通保畅。发挥物流保通保畅工作机制作用，常态化开展重点能源、生活物资供应及运输等物流信息监测，加强对货车司机的服务保障，及时受理解决货车司机在运输途中遇到的各类问题，确保快速高效通行。