春运安全措施落实的如何？客运服务保障怎么样？2024年2月7日下午，许昌市交通运输局党组书记、局长张军旺采取“四不两直”方式，深入市中心汽车客运站、火车站广场、水上公交码头等，实地暗访检查和督导春运客运服务保障、安全生产工作。
在市中心汽车客运站，张军旺实地查看了自动售票和人工售票、文明志愿服务、入站安检、车辆运行、运力保障、乘客系安全带、车辆出站安全管理等情况，强调运输企业和客运站要始终把春运安全作为头等大事来抓，严格落实“三不进站六不出站”“实名制”购票等安全制度规定，进一步明晰各岗位、各环节安全职责，确保车辆运行安全。同时，要密切关注客流变化，及时调配运力，保障运力供应，确保旅客走得了、走得好。要常态化开展文明志愿服务，加强对旅客和从业人员的人文关怀，着力打造平安春运、便捷春运、温馨春运，以优质服务赢得旅客的“五星”好评。
在火车站广场，张军旺详细查看了出租车运营秩序、客运接驳、文明服务等情况，强调出租车代表着城市的名片和形象，广大出租车驾驶员要争做许昌文明城市的代言人，坚决摒弃拒载、绕行、拼车、不打表、漫天要价等不文明行为，恪守行业文明操守，着力为乘客提供安全、快捷、文明、舒适的乘车服务，以每一个出租车驾驶员的优质服务体现许昌城市的美誉度。同时，要求交通执法队伍要加大执法力度，畅通12328服务热线调度处置机制，对乘客投诉反映的问题要第一时间受理、第一时间办理、第一时间反馈，严厉打击春节期间漫天要价、不打表、拒载等违规行为，切实保障乘客的合法权益，着力打造人民满意交通。
在水上公交码头，张军旺实地查看了售票、客流量、安全运行等情况，强调要抓紧抓好水上交通安全，加强运营船只安全检查，配齐配好救生衣、救生圈等安全设施，确保水上交通运营安全。督促水上公交公司要加强客流检测，提前预判春节期间客流情况，提前做好运力应急准备，确保旅客买的住票、乘得了船，实现一舟环游许昌城的美好梦想。
张军旺在督导期间，对暗访发现的问题，现场责成责任单位突出问题导向，立即立行立改，杜绝类似问题再次发生，确保春运客运服务能力充足，着力营造平安春运、便捷春运、温馨春运的浓厚氛围，为旅客春节平安出行、欢度新春佳节贡献交通力量。